4年前的夏天，我来到社区工作，第一件事就是参与小区“美丽家园”改造。
为老楼新增雨水管本是件好事，可做起来却像“闯关”。居民们围在一起议论纷纷：“雨棚打了洞会不会漏？”“管子太显眼不好看！”我赶紧请来施工经理现场解释，承诺5年保修，大家才稍安心。可三楼的张阿姨还是摇头：“管子正对我家窗户。”二楼的杨阿姨也发愁：“外墙管子已经够多了。”我拉住杨阿姨说：“您是楼组长，要带个好头。管子装好了，整栋楼都受益，施工也会尽量整齐美观。”她想了想，点点头。见二楼同意，张阿姨也松了口。那根雨水管最终顺利安家，而我也触摸到社区工作的朴素智慧——许多问题表面是“事”，内核是“情”与“理”的平衡。居民心里有杆秤，一端放着自家的些许不便，另一端盛着整栋楼的长远便利。我的工作就是俯下身，用心把道理说透，用情把两端摆平。
社区工作有时需要解决的往往不只是事，更要抚慰人心。我负责的片区里有位“老何”，一天他来到居委会，说房东突然收房，只给了他一周时间找房子，他只好仓促找个旧车库落脚，可昏暗潮湿的环境根本无法长期居住。于是，我在网上筛选房源，陪他实地看房，帮忙沟通租金、签约等细节。后来老何说，看见我就像看见亲人一样亲切。作为社区工作者，当我们把居民的急难愁盼放在心上，在他们心里我们就成了可托付的“自家儿女”。这份认同，比任何奖赏都珍贵。
在居民区党总支的带领下，我们联合志愿者团队，为居民们提供免费理发、修小家电、中医问诊等服务。有一次给一位中风老人理发，他坐不稳，我们就一边陪他聊天，一边小心下剪，整整用了半小时才完成。理完发，他摸了摸自己清爽的头发，露出了孩子般的笑容。那一刻，所有疲惫都融化成了心底的一股暖流，这也正是党建引领下社区共建共治共享的生动缩影。
作为一名95后社区工作者，我的奋斗就藏在这些看似琐碎的日常里：是调解时的一句贴心话，是改造中的一次协调，也是活动前的精心筹备。从面对矛盾时的手足无措，到学会用心用情去化解，我触摸到了基层治理最真实、最温暖的脉搏——把居民当家人，把社区事当家事。未来，我将继续用脚步丈量社区的每一寸肌理，用真心倾听每一扇门后的故事，用青春力量守护好这片家园的温暖。
（作者为上海市杨浦区长海路街道社区工作者，本报记者杨昊采访整理）
《 人民日报 》（ 2025年12月21日 05 版）
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